Managed Service - Mittelstand bekommt moderne Telekommunikation und Highspeed-Internet aus einer Hand

Das 3-in-1-Paket plus Service

Der Auftrag des Kunden lautet: Kostengünstige Gesamtlösungen für IT- un TK-Dienstleistungen aus einer Hand bei hoher Qualität und schnellem Service. In der Region Neckaralb machen sich die TüNet, binder Systemhaus GmbH (Balingen) und Dr.-Ing. Nepustil & Co. GmbH (Bempflingen) seit Ende 2008 für das passende Produkt stark. Das erste Projekt in der Tübinger Neckaraue ist realisiert.

Gewünscht sind schnelle Projektumsetzungen, realistische Investitionskosten und zuverlässiger Service in Störfällen. Mit Managed Service wird die TüNet mit ihren langjährigen und erfahrenen Partnern Nepustil und binder Systemhaus den wachsenden Anforderungen des Mittelstands an professionelle und unkomplizierte ITK-Infrastruktur gerecht.

Managed Service verbindet den breitbandigen Internetanschluss mit einer klassischen oder virtuellen Telefonanlage und einem Glasfaseranschluss. Ebenso gehört die Unterbringung und Betreuung der Kunden-Hardware im eigenen Rechenzentrum (Serverhotel) dazu. Mit einer Erreichbarkeit von 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr genießen die Kunden besten Service – und die Reaktionszeit von nur 2 Stunden ist ebenfalls inklusive.

Wer profitiert von Managed Service?

Besonders interessant ist das maßgeschneiderte Produkt für kleine und mittelständische Unternehmen. Mehrjährige Vertragslaufzeiten strecken die Investitionskosten. Gleichzeitig wird die Betreuung der ITK-Infrastruktur für diesen Zeitraum in professionelle Hände gegeben. Für die Himmelwerk Hoch- und  Mittelfrequenzanlagen GmbH hat das Managed-Service-Team das Produkt  erstmalig erfolgreich realisiert. Die 50 Mitarbeiter in der Neckaraue (Jopestraße 10, Tübingen) wurden pünktlich zum Einzug Mitte Dezember 2008 mit IT und TK versorgt.

Was bietet  Managed Service noch?

Mit Managed Service ist Schluss mit langen Wartezeiten: Mehr Zeit entsteht beispielsweise durch schnelle Datenübertragungen und beim Laden von Internetseiten. Auch das „Anstehen“ in Hotlines mit Troubletickets gibt es nicht. „Statische“ Telefonanlagen gehören ebenfalls der Vergangenheit an. Egal ob zusätzliche Telefone oder externe Überwachung der Telefonanlage – mit Managed Service bleiben Kunden flexibel. Auch im Falle eines Ausfalls sind die Mitarbeiter erreichbar. Eine redundante (doppelte) Leitung sorgt für die entsprechende Umleitung.

Die Technik und Server der Kunden werden im „Herz der TüNet“ bestens versorgt: Das Serverhotel ist mit einer Klimaanlage, Überwachungssystem und einer Unterbrechungsfreien Stromversorgung(USV) ausgestattet. In der Branche sind Verfügbarkeitsraten von 99,5 % im Jahr üblich. Mit garantierten 99,8 % im Jahresmittel sind die Datenleitungen der TüNet mehr als doppelt so zuverlässig (17 h zu 40 h Ausfallzeit).

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