"Reklamation - Chance für ein zweites Leben mit Ihren Kunden"

Workshop „Beschwerdemanagement“ am 26. Juni und 28. Juni 2006 in Zusammenarbeit mit der IHK Reutlingen

Erfahren Sie mehr zum Thema:

-    Reklamation als Chance und Teil einer kundenorientierten Unternehmensphilosophie
-    Reklamationspsychologie
-    Umgang mit persönlichen und schriftlichen Reklamationen
-    Reklamation verhindern – Kunden binden

Referenten: Antje Fleischer und Winfried Hörmann

26. Juni 2006, 16.00 – 18.30 Uhr IHK-Akademie Albstadt
28. Juni 2006, 16.00 – 18.30 Uhr IHK- Akademie Reutlingen

Bitte melden Sie sich bei Interesse direkt bei  Regina Stracke, IHK Reutlingen, an: stracke(at)reutlingen.ihk.de, Tel.: 07121 / 201 – 138, Fax: 07121 / 201 - 4138