Social Networking - Wie wichtig sind Beziehungen?

Haben Marketingfachleute und Management in den letzten Jahren den Fokus auf ständige Neukundengewinnung gelegt, etabliert sich derzeit ein neuer, alter Trend.

Langfristige Beziehungen mit Tiefgang zu Kunden und Lieferanten werden in Unternehmen zunehmend wichtiger.

Ein erheblicher Teil der Marketingbudgets fließt demnach wieder in das Kundenbeziehungsmanagement und nicht mehr nur in die Neukundengewinnung.  

Was versprechen sich Unternehmensleitungen, Vertriebs- und Marketingmanager von Beziehungsmarketing? Langfristige Kundenbeziehungen, nachhaltige, profitable Geschäfte, den Ausbau des Bestandskundengeschäfts. Darüber hinaus ist eine starke Kundenbindung eine Barriere für potentielle Konkurrenten.

Ob Messen, Business Speeddating, altbewährte Unternehmerstammtische oder virtuelle Beziehungspflege über XING & Co - wichtig ist die Wertschätzung dem Kunden und Partner gegenüber und der Vorsatz nachhaltig miteinander Geschäfte zu machen oder Beziehungen zu pflegen.

Ausdauer lohnt sich in jedem Fall.

Auszug aus dem "Teleticker" 2/2007
Autor: Antje Fleischer, swt GmbH/TüNet
Email: antje.fleischer(at)tuenet.de

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